버디스쿼드[서비스 운영정책]

1. 기본 운영정책

본 운영정책은 ㈜카카오브이엑스(이하 "회사"라고 함)에서 제공하는 버디스쿼드 서비스(이하 “서비스”라고 함)를 회원이 이용함에 있어 원활한 서비스를 제공하고 회원의 사용권을 보호함을 목적으로 하고 있습니다.
“회사”는 회원이 최상의 “서비스”를 이용할 수 있도록 운영정책에 따라 서비스의 원활한 제공 및 회원 보호, “서비스” 내외적으로 발생하는 문제점들에 대해 신속하고 일관성 있게 대처합니다.
“회사”는 운영정책을 변경할 수 있으며 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)에 “서비스” 내, 공식 홈페이지를 통해 공지합니다.
본 운영정책에서 명시되지 않은 사항은 회사의 “서비스” 이용약관과 관계법령 및 일반적인 상관습에 따라 처리됩니다.

2. 회원의 권리와 의무

회원은 “회사”로부터 원활한 “서비스”를 제공받을 권리가 있습니다.
회원은 “회사”의 “서비스” 이용약관 및 본 운영정책을 지켜야 하며, 이를 위반할 시 서비스 이용제한을 받을 수 있습니다.
회원은 “서비스” 가입 시 정확히 자신의 개인 정보를 입력해야 합니다. 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여 발생하는 손해에 대하여 “회사”로부터 보호를 받을 수 없습니다. 더불어 개인정보 도용에 따른 문제에 대해 책임져야 합니다.
회원은 “회사”의 사전 승낙 없이 “서비스” 이용약관 및 본 운영정책 상 허가되지 않은 영리행위를 목적으로 “서비스” 내 콘텐츠(NFT 등)를 이용할 수 없습니다.
회원은 “회사”의 “서비스”를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 등의 기타 방법으로 사용하거나, 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
“서비스”의 취약점 (버그, 계정도용, 불법 프로그램 등)을 발견했을 경우 “서비스” 운영자에게 1:1문의 등을 통해 신고 및 제보하여야 하며, 이를 이용, 악용하거나 타인에게 공유하는 등을 통해 이득을 얻는 경우 본 운영정책에서 정하는 제재를 받을 수 있습니다.
“회사”는 회원의 문의, 건의 등에 대하여 성실하게 답변드릴 것이나, 접수된 문의의 양과 내용에 따라 부득이하게 답변이 지연될 수 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

3. 계정 관리

회원은 본인의 계정 정보를 스스로 안전하게 관리해야 합니다.
회원은 계정의 비밀번호를 주기적으로 변경하여 타인의 계정 도용으로부터 계정 정보를 보호해야 합니다.
회원이 자신의 개인 정보 또는 계정을 타인과 공유하거나 비정상적인 방법으로 양도/매매한 경우 이용 권한이 박탈될 수 있으며, 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 또한 계정 공유, 현금/현물 거래로 인해 일어나는 모든 문제에 대한 책임은 계정을 등록한 본인에게 있습니다.
“회사”는 사전에 고지한 정보 외에 고객의 개인정보(주민등록번호, 신상정보 등)를 요구하지 않습니다. 운영자 및 “회사” 관계자를 사칭한 개인정보 유출에 주의하시기 바라며, 이러한 요구를 받은 경우 “서비스” 운영자에게 재차 확인하여 주시기 바랍니다.

4. 작명 정책

작명 정책은 “서비스”에서 사용하는 모든 닉네임, 길드명 등 회원이 선정하는 모든 명칭에 동일하게 적용됩니다.
회원은 자유롭게 닉네임, 길드명 등을 사용할 수 있습니다. 단, 다음과 같은 명칭 사용이 적발되는 경우, 사전 경고 없이 제한 및 임의 변경될 수 있고, “회사”에서 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

타인에게 불쾌감을 주는 이름

욕설 및 비속어, 광고, 선정적인 내용이 포함된 이름

인종 및 성차별(음란)적인 이름

반사회적이거나 특정 종교 및 집단에 대한 비하 또는 관계법령에 저촉되거나 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 이름

계정 등 부정한 현금거래를 유도할 수 있는 이름

운영자로 인식되거나 오해의 소지가 있는 이름

제3자의 상표 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름

※ 상기 사유로 인해 발생한 불편에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

5. 서비스 이용 제재

“회사”는 원활한 “서비스” 운영을 방해하거나 다른 회원의 “서비스” 이용을 방해하는 회원을 “서비스” 이용약관 및 운영정책에 따라 신속하게 대응하여 선량한 회원을 보호하고자 합니다.
“회사”는 “서비스” 이용약관 및 운영정책에서 정한 금지행위를 하거나 이용 제재 기준에 부합하는 회원에 대해 하기 이용제재 기준에 따라 “서비스”의 이용을 일시적 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다.

아래 이용 제재 기준은 “서비스”를 이용하는 모든 회원 및 “서비스” 내 모든 콘텐츠를 대상으로 적용됩니다.

[ 서비스 이용제재 기준표 ]

서비스 이용 시 제휴를 위한 제공 표
구분	내용	이용 제재 기준
구분	내용	1차	2차	3차	4차
불건전 언어 사용	* 불건전 언어 사용이란 아래의 행위를 의미합니다. - 욕설 및 비속어를 사용하는 행위 - 음란한 단어 또는 성적 수치심을 느끼게 하는 행위 - 특정 지역, 종교, 장애, 인종을 비하, 비난, 조롱하는 행위 - 상대방에 대한 위협, 협박, 비난하는 행위 - 도배 (동일한 내용 반복 등록) 행위 - 기타 사회 통념상 용납할 수 없는 언어를 사용하는 행위 ※ 사전 경고 조치 없이 제재합니다.	3일	7일	15일	30일
불건전 이름 사용	* 불건전 이름은 작명 정책에서 금지한 모든 사항을 의미합니다. ※ 불건전 이름 신고 접수/적발 시 운영자가 임의로 이름을 변경할 수 있습니다 ※ 불건전 이름 사용이 반복 적발 시 불건전 언어의 제재 기준이 적용될 수 있습니다.	경고	3일	7일	15일
부정거래 및 광고	* 부정 거래 및 광고란 아래의 행위를 의미합니다. - 회원 간 계정 거래를 시도하는 행위 - 마켓플레이스를 통하지 않고 회원 간 서비스 내 재화, NFT를 직접 거래하거나 시도하는 행위 - 서비스 내 채팅, 게시물, 프로필 등에 전화번호, 이메일 등 연락처를 공개하는 행위 - 서비스 내 영리, 상업적 목적의 광고를 진행하는 행위	7일	15일	30일	영구
운영 서비스 방해	* 운영 서비스 방해란 아래의 행위를 의미합니다. - 허위로 타 정상 회원을 신고하는 행위 - 허위로 계정, 결제수단 도용을 신고하는 행위 - 1:1 문의 등 문의사항 접수 시 상기 명시한 불건전 언어를 사용하는 행위 - 회사에서 공인하지 않은 허위 사실을 유포하거나 선동하는 행위	7일	15일	30일	영구
계정 도용	* 계정 도용이란 아래의 행위를 의미합니다. - 타인 명의의 계정으로 서비스를 이용하는 행위 - 다른 회원의 재화, NFT, 아이템을 임의로 사용하는 행위 - 타인 명의의 결제수단으로 서비스 내 아이템을 구매하는 행위	영구
버그 및 어뷰징	* 서비스 내 버그 및 어뷰징은 아래의 행위를 의미합니다. - 비정상적인 방법으로 다른 회원에게 피해를 주는 행위 - 시스템 오류를 악용해 이익을 얻고 서비스 내 밸런스에 영향을 주는 행위 - 매크로 기능 등을 이용해 서비스 내 밸런스, 타 회원에게 영향을 주는 행위 - 서비스 내 시스템, 이벤트, 래플 등에 다른 회원들과 담합하거나 조작하는 행위 ※ 시스템 악용 사례 발견 시 신고를 접수해야 하며 이를 방조하거나 동참할 시 제재될 수 있습니다. ※ 버그, 어뷰징, 매크로 등이 의심될 경우 조사를 위해 계정을 일시 정지할 수 있습니다.	영구
개인정보 유출	* 개인정보 유출이란 타인의 개인정보를 유포하는 행위를 의미합니다. - 유선전화, 휴대전화번호를 노출하는 행위 - 주민등록번호, 계좌번호를 노출하는 행위 - 오프라인 주소, 이메일 주소를 노출하는 행위 - 기타 개인 고유식별정보 또는 민감정보를 노출하는 행위 ※ 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.	영구
운영자 사칭	* 운영자 사칭이란 아래의 행위를 의미합니다. - 운영자를 사칭하여 타인을 속이는 행위 - 허위 이미지, 공지사항 등을 서비스 내에 유포하는 행위 ※ 운영자 이외에 회사 관계자도 포함됩니다.	영구
사기 및 사기 시도	* 사기 및 사기 시도는 아래의 행위를 의미합니다. - 타인을 기망하여 서비스 내 부당 이득을 취하거나 취하려고 시도하는 행위 ※ 개인 간 사기로 피해를 입은 계정은 복구하지 않으나 가해자 계정은 제재합니다. ※ 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.	영구
결제시스템 악용	* 결제 시스템 악용 이란 아래의 행위를 의미합니다. - 구글, 애플 등의 앱 내 결제 시스템 및 기타 서비스가 제공하는 환불 프로세스를 악용하는 행위 - 결제 시스템 악용 방법을 타인에게 전파/유포하는 행위 ※ 사안의 경중에 따라 회사가 사법기관에 수사를 의뢰할 수 있습니다.	영구

“회사”는 운영정책 및 이용약관 위반행위 발생 시점의 상황과 “서비스”에 미치는 정도를 고려하여 이용 제재의 강도를 조절할 수 있습니다.
“회사”는 이용 제재 기준에 명시되지 않은 사유라도 운영정책 및 이용약관이나 관계법령에서 명시하는 사유에 준하는 정도의 위반인 경우 “서비스”에 미치는 영향의 경중을 감안하여 회원의 “서비스” 이용을 제재할 수 있습니다.
“회사”는 버그, 불법 프로그램, 어뷰징 행위, 계정 도용 등이 의심될 경우 조사를 위해 해당 회원의 “서비스” 이용을 최대 7영업일까지 일시 제한할 수 있습니다.
서비스 이용 제재 시 대상 회원은 아래의 방법을 이용하여 이의신청을 할 수 있습니다.

1:1 문의

6. 복구 및 보상

“회사”는 “회사”의 귀책사유(기술적인 오류 등)로 계정 및 아이템 등 “서비스” 데이터가 소실되거나, 정보가 변경된 경우 데이터를 통한 자료 및 정보가 확인되는 범위에서 복구합니다.
회원은 문제가 발생한 날로부터 7일 이내 1:1문의 등으로 복구 요청을 접수하여야 복구가 가능합니다.
하기 내용에 해당하는 경우 복구 지원이 불가합니다.

문제 발생 후 7일이 경과한 경우

회원의 귀책사유로 데이터가 소실된 경우

공지사항을 미숙지하여 손해를 입은 경우

정상적인 “서비스” 이용 과정에서 손해를 입은 경우

“서비스” 내의 관련 기능을 통하지 않고 개인 간 직접 거래 시도 중 손해를 입은 경우

정상적인 절차를 통해 계정이 탈퇴 완료된 경우
회사는 원활한 “서비스” 제공을 위해 운영상 또는 기술상, 밸런스의 필요에 따라 “서비스”를 변경(아이템, 콘텐츠 정보 수정, 변경, 삭제 포함) 할 수 있으며, 변경 전에 해당 내용을 회원에게 공지합니다.
버그나 오류 등의 수정이나 긴급 업데이트 또는 서버 기기 결함, 긴급 보안 문제 등 부득이하게 긴급히 변경하여야 할 사정이 있는 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
긴급한 사유로 “회사”가 부득이한 “서비스”를 일시 중단할 시 “서비스” 중단 기간 및 회원에게 미치는 영향의 경중에 따라 “회사”는 회원에게 보상을 제공할 수 있으며 제공 여부 및 대상은 해당 사안 발생 시 “회사”가 정한 별도 기준에 따릅니다.

7. 서비스 내 회원 간 분쟁

“회사”는 “서비스” 내 회원 간 사적인 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
단, 회원 간의 사적인 분쟁이라도 타 회원의 원활한 “서비스” 이용을 방해하거나 본 운영정책 및 이용약관 또는 현행법령에 위반되는 사안이라 판단될 경우 “회사”는 회원을 제재할 수 있습니다.